1. Introdução
A Equilibrium Gestão ("Empresa", "nós"), operadora da plataforma InMora, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais.
2. Dados que Coletamos
2.1. Dados fornecidos por você
- Cadastro: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, CNPJ/CPF;
- Dados da imobiliária: nome da empresa, endereço, CRECI;
- Dados financeiros: informações bancárias para emissão de cobranças e split de pagamentos;
- Formulário de contato: nome, e-mail, telefone, mensagem.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Dados de uso: páginas acessadas, funcionalidades utilizadas, tempo de sessão;
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela;
- Cookies: identificadores para melhorar a experiência de navegação.
2.3. Dados inseridos pelo usuário na Plataforma
Os dados de imóveis, clientes, contratos e transações financeiras inseridos pelo usuário são de sua propriedade. A Empresa atua como operadora desses dados, processando-os exclusivamente conforme as instruções e necessidades do usuário (controlador).
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Criação e gestão da sua conta | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Prestação do serviço contratado | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Emissão de cobranças e notas fiscais | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Comunicações sobre o serviço | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Envio de novidades e promoções | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Melhoria da plataforma | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Cumprimento de obrigações legais | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Geração de DIMOB e NFS-e | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
- Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação da Plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, envio de e-mails), sob contratos que garantem a proteção dos dados;
- Bancos e instituições financeiras: para processamento de boletos, cobranças e split de pagamentos;
- Órgãos públicos: quando necessário para cumprimento de obrigações legais (Receita Federal/DIMOB, prefeituras/NFS-e);
- Portais imobiliários: quando o usuário optar pela integração (ZAP Imóveis, Canal Pro, etc.).
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.
5. Armazenamento e Segurança
- Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil;
- Utilizamos criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso;
- Realizamos backups diários automáticos;
- Implementamos controles de acesso baseados em função (RBAC);
- Monitoramos acessos suspeitos e mantemos logs de atividade.
6. Retenção de Dados
- Conta ativa: os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa;
- Após cancelamento: os dados são mantidos por 90 (noventa) dias para permitir exportação, sendo então excluídos permanentemente;
- Obrigações legais: dados fiscais e financeiros poderão ser mantidos por até 5 (cinco) anos conforme legislação tributária.
7. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Acesso: solicitar quais dados pessoais seus temos em nosso poder;
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor;
- Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento;
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento;
- Informação: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados;
- Oposição: opor-se ao tratamento quando realizado com base em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@inmora.com.br
8. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da Plataforma (autenticação, sessão);
- Cookies de desempenho: análise de uso para melhoria do serviço;
- Cookies de marketing: utilizados apenas com seu consentimento para campanhas direcionadas.
Você pode gerenciar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
9. Transferência Internacional
Seus dados são armazenados e processados prioritariamente no Brasil. Caso haja necessidade de transferência internacional (por exemplo, para uso de serviços de infraestrutura), garantimos que os países ou organizações destinatários proporcionem grau de proteção compatível com a LGPD.
10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais pode ser contatado pelo e-mail:
- E-mail: privacidade@inmora.com.br
11. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Comunicaremos alterações relevantes por e-mail ou notificação na Plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:
- E-mail: privacidade@inmora.com.br
- WhatsApp: disponível na página principal